Ürünü iade etmek ve değiştirmek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürün değiştirilebilir.

İade koşullarımız dahilinde size kolay bir iade süreci sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Hesabınızın kolay iade bölümüne gidebilir ve mevcut adımları takip edebilirsiniz.

Hesabınız yoksa veya hesabınıza giriş yapamıyorsanız, lütfen yardım için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.-

Hangi ürünleri iade edebilirim?

Müşterilerimizin memnuniyeti, talep ve beklentilerinin karşılanması bizim için önemlidir. Herhangi bir nedenle siparişinizden memnun kalmazsanız, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

-Sağlık ve hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi mümkün değildir: güzellik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, hijyen ve sağlığı koruma ürünleri (tıbbi maske gibi), mayo ve bikiniler. Bu ürünler, yalnızca aşağıdaki durumlarda teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade edilebilir veya iade edilebilir:

- Ürünü korumak için ambalaj bantları ve etiketleri açılmamış

Ürün giyilmemiş ve denenmemiştir

Ürün kullanılmamış

Sağlık koruma etiketleri sağlam olmalı ve çıkarılmamış olmalıdır

Bu şartlara uymayan ürünler, bu durumda sağlık ve genel hijyen kurallarına uymadıkları için iade edilemezler. Bu koşullara uymayan iadelerin kabul edilmeyeceğini lütfen unutmayın.

Geri ödeme politikası ve prosedürleri?

İade ettiğiniz ürünleri aldıktan sonra sizi bilgilendireceğiz ve hemen iade sürecini başlatacağız. Ancak, bankanızın ödemeyi banka hesabınıza işleme koyması 14 günü bulabilir.

Teslimatta ödeme yapan müşteriler için, geri ödeme için Müşteri Hizmetleri aracılığıyla e-posta yoluyla banka hesap bilgileriniz istenecektir.

Kredi kartı kullanan müşterilerin parası, satın alma işlemi için kullanılan banka hesabına iade edilecektir.

Not:
Teslimat ücreti ve kapıda ödeme gibi hizmet bedelleri iade edilmez.

Müşteri geri ödemeleri, onaylandıktan hemen sonra işleme koyulur. İadeniz 14 gün içinde elinize ulaşmadıysa, lütfen önce bankanızla görüşün. Paranız iade edilmezse, lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin veya [email protected] adresine bir e-posta gönderin.

Müşteri Hizmetleri Merkezi aranarak siparişler iptal edilebilir.

Onlara sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi verin

Siparişimi iptal ettim. Kargo ücretini iade edebilir miyim?

İptal edilen sipariş henüz kargoya verilmemişse, toplam tutar kargo masrafları dahil olmak üzere iade edilecektir.

Ürünlerimin satın alma faturasını kaybettim, ürünü faturasız iade edebilir miyim?

Ürünlerinizin satın alma faturasının kaybolması durumunda lütfen aşağıdaki bilgileri boş bir kağıda yazıp, iade politikasına uygun olmak kaydıyla gönderilmek üzere iade bölümüne koyunuz.

İsim - aile adı
Sözleşme numarası
Siparış numarası
iade nedeni